Política de reembolso
🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En www.truenomerch.eu queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, podés solicitar un cambio o devolución dentro del plazo y condiciones que se detallan a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Disponés de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones
Para poder devolver o cambiar un producto:
-
Debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, y con su etiqueta original.
-
No debe presentar signos de uso ni manchas.
-
Debe enviarse en su embalaje original o equivalente.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, ni de productos que por motivos de higiene no puedan volver a venderse.
3. ¿Quién asume los gastos?
-
Si el producto está defectuoso o hubo un error nuestro, nos hacemos cargo de todos los costes.
-
Si el motivo es un cambio de talla o decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
No aceptamos devoluciones a portes debidos.
4. Cómo solicitar una devolución
Escribinos a truenomercheu@gmail.com con:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Motivo de la devolución
-
Si preferís reembolso o cambio de producto/talla
Te responderemos con las instrucciones y dirección de devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
6. Cambios
En caso de solicitar un cambio (por ejemplo, de talla), el nuevo producto se enviará una vez recibido el original. En algunos casos podremos ofrecer una solución más rápida si hay disponibilidad de stock.