Política de envío

Los pedidos realizados a través de www.truenomerch.eu se gestionan desde Barcelona (España) y se envían mediante operadores logísticos integrados a través de mensajería con seguimiento disponible.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • 🇪🇸 España peninsular

  • 🇪🇺 Países de la Unión Europea

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de Europa continental.

2. Coste del envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y el peso del paquete.

Zona Costo estimado
España Peninsular 3,50 €
Europa 15,00 €

Envío gratuito disponible para pedidos superiores a 100 € dentro de España (península).

3. Plazos de entrega

El proceso de entrega se divide en dos fases:

  • ⏱️ Preparación del pedido: hasta 10 días hábiles

  • 🚚 Envío (transporte):

    • España peninsular: hasta 5 días hábiles

    • Unión Europea: hasta 10 días hábiles

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan antes de estos plazos máximos, pero pueden variar según la demanda, festivos locales o retrasos logísticos externos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

5. Incidencias y retrasos

No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, aunque haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia. Si no recibiste tu pedido en el plazo estimado, escribinos a truenomercheu@gmail.com indicando tu número de pedido.

6. Pedidos devueltos

Si el paquete no puede ser entregado debido a datos incompletos o ausencia en domicilio y es devuelto al remitente, el nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.